Condiciones generales


Pagos Transferencia Bancaria:

Para confirmar su estancia pueden hacer sus pagos en la siguiente cuenta bancaria:

Nombre del Banco BANCO DE SABADELL

Dirección Carretera Cala Llonga s/n Jesus. IBIZA.

Código postal 07819

Provincia Baleares

Nombre Wickel & Campoy Real State, S.L.-  Ibiza Rent House

Número de cuenta 0081 1407 3100 0118 2026

IBAN ES63 0081 1407 3100 0118 2026

BIC (Swift) BSAB ESBB

No olvide enviarnos el resguardo del ingreso vía E-mail e inmediatamente le enviaremos la reconfirmación en un e-mail. Importante: rogamos que pongan su número de reserva.

Pagos Tarjeta de crédito :

Aceptamos Visa y Mastercard. El pago con otra tarjeta de crédito puede tener gastos extras.

Nota: el precio incluye toallas y sábanas.

Cuando la reserva se realice dentro de 1 semana anterior al período de alquiler, se deberá pagar de una vez el importe total del alquiler.

Llegada y estancia:

Condiciones generales de la reserva:

ROGAMOS LEAN ATENTAMENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:

Su alojamiento estará listo entre las 15.00 y las 18.00 horas del día de entrada, y salvo especificación expresa. Se puede dar el caso que usted puede entrar a las 15.00 h y el equipo de limpieza estará trabajando hasta tener la casa en perfecto estado de limpieza y orden. Nuestro jefa de limpieza de cada casa nos informan cada vez del estado de como ha quedado la propiedad despues de que hayan limpiado la casa. Usted tiene un plazo de 24 horas para informarnos de si encontraran algun desperfecto en la casa que no se nos haya informado por el equipo de limpieza. 

Su alojamiento debe ser desalojado a las 10.00 horas en el día de salida, salvo especificación expresa.

Es muy importante que nos envíe en cuanto los tenga sus datos de llegada y salida para una correcta organización de su estancia.

Modificaciones

Las modificaciones del contrato de reserva y las excepciones a las presentes condiciones generales de reserva sólo surtirán efecto si se han acordado por escrito entre el arrendador e IBIZA RENT HOUSE . Si las modificaciones implican un aumento o disminución de los costes, las partes deberán acordar por escrito la correspondiente modificación del precio de alquiler.

Procedimiento general para las llegadas en la oficina:

Es importante que usted nos llame una vez llegue al aeropuerto, para poder darle la mejor atención, ya que puede haber muchas llegadas al mismo tiempo.

Si tiene Usted reservado un coche con Avis, Atesa, Europcar, Betacar o Hertz, tendrá que contar 25/30 minutos para recoger el coche y los 15 min para recoger las maletas.

Si tiene usted reservado el coche con Hipercar, Gold Car, BKK, Centauro, OK, o cualquier compañía de Internet, tendrá que calcular primero que, además de los 15 minutos para la recogida de maletas, tendrán que coger un autobús de cortesía/Shuttle y luego esperar largas colas, que puede calcularse en lo mejor de los casos en temporada baja en unos 30 minutos y en temporada media o alta pueden llegar a unos 120 minutos.

Nuestra manager de reservas les atendera en el horario de 14:00 h a 20:00 h.

Teléfono móvil atención clientes: +34 680 562 290 

Tendrán que venir a la oficina para realizar el check in, donde se firmará el contrato, presentación de pasaportes, pagos pendientes, firmas de recibos del cobro de tarjeta,... una vez finalizado el proceso se les dará toda la información necesaria para que ustedes puedan ir a la casa. 

Llegadas fuera de horario (entre las 20:00 h y las 09:30 h):

Para todos aquellos clientes que lleguen en horario nocturno nuestro personal de Atención al cliente les dará la información necesaria para la entrada. Las entradas fuera de horario en nuestra oficina tienen un coste extra dependiendo la hora que haga el check in, de 20.00h hasta las 23.00 h es de 50 €, a partir de las 23.00 hasta la 01.00 h son 75 €, y de la 01.00 h en adelante es de 100 €. 

Ofrecemos un servicio de check in personalizado en la villa, donde nuestro personal de tierra reunirá en la villa para hacer la entrada, evitando que usted no tenga que venir a la oficina, este servicio tiene un coste extra es de 50€.

Si usted prefiere que nuestro personal de tierra le acompañe a su alojamiento fuera del horario, tendrá que pagar un extra dependiendo de la hora de llegada: hasta las 23.00 horas es de 50€ y a partir de las 23.00 es de 100 € a la llegada, y este servicio debe ser contratado con 1 semana mínimo de antelación.

También puede contratar el servicio de traslado desde el aeropuerto (consultar tarifas según zonas).

Depósito de fianza : 

A su llegada usted deberá hacer entrega de un depósito o fianza de garantía que oscilará entre 500 € y 3.000 € según el alojamiento. La cantidad concreta para cada alojamiento está indicada en la primera página de esta reserva. El depósito deberá ser pagado con tarjeta de crédito pudiendo ser por transferencia o en metálico y se devolverá íntegro a partir del 5º dia después de la estancia si el alojamiento se deja en las mismas condiciones de limpieza que a su llegada o no ha habido ningún desperfecto en la propiedad y las llaves han sido devueltas en el plazo acordado antes de las 10.00h del día de salida.

Si su fianza es abonada en metálico, deberá presentar en el momento del check in su número de cuenta bancaria para la posterior devolución:

Nombre del Banco

Nombre titular

Dirección titular

Localidad

Pais

IBAN

BIC

El arrendatario responderá solidariamente del precio de los daños ocasionados por su conducta y la de todos los demás ocupantes del alojamiento alquilado.

Salidas :

El día de la salida de propiedad deberá ser desalojado como máximo a las 10.00h. Los clientes deberán dejar las llaves en el lugar indicado por nuestro personal encargado de hacerle la entrada.

Es muy importante que se respete esta condición porque de ella depende el buen funcionamiento de nuestro sistema. En caso de no respetarse nos veremos en la obligación de retener una penalización del depósito de 250€.

Alteraciones de las reservas por parte de la empresa: Ibiza Rent House se reserva el derecho de sustituir la propiedad reservada por el cliente por otra alternativa análoga en cuanto a características y ubicación, en casos de fuerza mayor o cuando por causas ajenas a su voluntad no pudiera tener lugar el arriendo sobre el inmueble reservado.

 Teléfono móvil :

Las propiedades no disponen de teléfono. Recomendamos traigan consigo algún teléfono móvil para poder estar comunicado.

También le rogamos que tenga paciencia, ya que en muchas zonas de la isla, la recepción de señal puede ser baja o nula.

 Recogida de basuras :

Importante: Es obligación de los clientes depositar cada día la basura en los contenedores aptos para ello situados normalmente en las carreteras principales. Hay que tener en cuenta que muchas de los alojamientos están en zonas rurales y la basura almacenada puede atraer gatos, insectos y otros animales no tan agradables. A la salida no deberá quedar ninguna bolsa de basura en el alojamiento. Si no fuera así, nos veríamos obligados a descontar del depósito de fianza una penalización de entre 40€ y 100€.

Música, fiestas y ruidos:

Está totalmente prohibido 

-Molestar a los vecinos con música o ruidos. No se podrá poner música y hacer ruidos desde las 22:00h hasta las 09:00h.

-Traer equipos de musica externos de la propiedad.

Las fiestas están totalmente prohibidas, y en caso de que se presente la policía usted será totalmente responsable de las sanciones económicas que ello acarree.

También están prohibidas las reuniones y/o cenas de más de 20 personas salvo contratación de catering, camareros y servicio de seguridad a IBIZA RENT HOUSE.

Cualquiera de estas acciones puede tener como consecuencia la resolución de este contrato y expulsión de la casa, con la consecuente pérdida del total de la reserva y fianza abonadas y sin posibilidad de reembolso.

Limpieza :

El día de salida la propiedad deberá estar en las mismas condiciones de limpieza que se encontró. Es importante que la cocina, la barbacoa y todos sus utensilios queden totalmente limpios y recogidos. De no ser así, tendremos que cargar de su depósito una penalización de mínino 80€, pudiendo ser más dependiendo en qué condiciones se deje el alojamiento.

Usted puede contratar limpiezas extras durante su estancia. Rogamos avisen antes de su llegada de si desean contratar este servicio (consultar tarifas).

Capacidad de la casa y número de ocupantes :

Cada casa está preparada para alojar un número determinado y máximo de personas, por lo que no se admitirá bajo ningún concepto un número de ocupantes que sobrepase los máximos establecidos.

Es responsabilidad del cliente ajustarse en todo momento al número exacto de ocupantes con que efectuó la reserva. En caso de no respetar este punto, nos reservamos el derecho de tomar las medidas pertinentes: desalojo de la vivienda o cobro suplementario.

Llaves :

En caso de pérdida o no entrega de llaves (mismo número de juegos de llaves entregado) nos veremos en la obligación de deducir una cantidad mínima de 100€ por el cambio de cerradura y mano de obra.

Muebles y otros enseres :

Queda totalmente prohibido cambiar de lugar los muebles de la propiedad así como cualquier otro tipo de modificación estética.

Facilidades adicionales :

En muchos casos, si se indica directamente en el momento de la reserva, se podrá solicitar una cuna o trona, etc. con un coste extra.

Animales domésticos:

La mayoría de los propietarios no admiten animales domésticos. Solo con autorización expresa de IBIZA RENT HOUSE y con la indicación en la confirmación de reserva, se permitirá tener un animal fuera de la vivienda. IBIZA RENT HOUSE  podrá exigir un aumento de los gastos obligatorios de la limpieza final.

Si usted no informa de este hecho, existe la posibilidad de que el propietario exija la cancelación del contrato y la expulsión de la casa, con la consecuente pérdida del total de la reserva abonada y sin posibilidad de reembolso.

Anulaciones:

En todo momento, el cliente podrá desistir de los servicios solicitados y contratados, teniendo derecho a la devolución total de las cantidades abonadas excepto el importe correspondiente de indemnización según fecha.

Condiciones de Cancelación IBIZA RENT HOUSE :

En caso de anulación, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Si la cancelación se produce con menos de 14 días antes de de la fecha de entrada, se penalizará con 100 % del importe del alquiler.
- Si la cancelación se produce entre 14 días y 1 mes antes de de la fecha de entrada, se penalizará con 60 % del importe del alquiler.
- Si la cancelación se produce entre 1 mes y 2 meses antes de de la fecha de entrada, se penalizará con 50 % del importe del alquiler.
- Si la cancelación se produce entre 2 meses y 4 meses antes de de la fecha de entrada, se penalizará con 30 % del importe del alquiler.
- Si la cancelación se produce con mas de 4 meses antes de de la fecha de entrada, se penalizará con 80,00 €  del alquiler.
En caso de no presentarse (NO SHOW), el turista perderá   100 % del importe del alquiler.

Toda anulación deberá ser informada por el arrendatario a IBIZA RENT HOUSE por email y la fecha del documento dará fe de ello.

Abandono:

En caso de que el arrendatario abandone el alojamiento o renuncie a parte de su estancia, una vez iniciada la misma, no habría derecho a devolución o reembolso.

Obras :

Los alojamientos son propiedades privadas de distintos propietarios y están ubicados generalmente en grandes zonas residenciales. Los alojamientos no se encuentran por lo general en complejos turísticos, por lo que incidentalmente puede ocurrir que tengan lugar obras inesperadas en los alrededores. Estas obras suelen llevarse a cabo por propietarios u organizaciones gubernamentales con quienes nosotros no tenemos ninguna relación y por eso no tenemos ninguna influencia en esas actuaciones. Ni el proveedor del alojamiento ni IBIZA RENT HOUSE asumen por tanto ninguna responsabilidad respecto a las molestias causadas por las obras que no se lleven a cabo por encargo del Proveedor del alojamiento.

Anomalías o deficiencias:

Las irregularidades y/o deficiencias que el arrendatario pueda encontrar en el alojamiento alquilado deberán ser comunicados lo antes posible y siempre durante la estancia al personal de atención al cliente de IBIZA RENT HOUSE solucionará en un plazo breve cualquier anomalía o deficiencia e incluso procederá al cambio del alojamiento si así se estimara, siempre que las causas aducidas sean comprobadas como ciertas.

Toda reclamación efectuada después de abandonar el alojamiento no podrá ser atendida por carecer de los más elementales criterios que pudieran tramitar la reclamación. 

Agua, electricidad e internet :

Los cortes del suministro de agua, electricidad o internet no son habituales. Las autoridades municipales y/o regionales, pueden acordar que se proceda a cortar temporalmente o limitar la distribución. En ningún caso se podrá responsabilizar a IBIZA RENT HOUSE de los inconvenientes o daños ocasionados.

Consumo de energía :

Puede ocurrir que en determinadas temporadas para alojamientos con calefacción y/o aire acondicionado se exija el pago de un recargo por semana. En este caso, el coste extra se verá reflejado en esta reserva.

Seguros :

El precio de alquiler no incluye seguros, salvo que se indique expresamente que el precio del alquiler incluya seguros y se indique el tipo de seguro.

Responsabilidad del Arrendador :

El arrendador no responderá de ningún modo de la pérdida (de valor) y/o daños en las pertenencias del arrendatario y de los demás ocupantes, ocasionados por el uso incorrecto del alojamiento arrendado.

Responsabilidad de la organización :

IBIZA RENT HOUSE declara explícitamente que obra como intermediaria entre propietarios y arrendatarios y sólo es responsable de la correcta información del alojamiento ofertado, de la dotación indicada y de su precisa ubicación.

Por lo tanto, declina toda responsabilidad por cualquier daño, accidente, retraso u otras causas ajenas a la gestión del alquiler de la propiedad.

Aceptación de estas condiciones :

El hecho de tomar parte en el producto ofrecido y contratado en la presente reserva, supone la expresa aceptación por parte del arrendatario de todas y cada una de las Condiciones Generales.

Para el conocimiento de todas las reclamaciones que puedan formularse, tanto el arrendatario como la Agencia organizadora, se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Ibiza, con renuncia a cualquier otro fuero.

Estamos a su disposición por si tienen alguna duda o consulta

 

IBIZA RENT HOUSE